然而，保洁人员对此需求并不强烈，认为专门休息室会限制休息灵活性，增加麻烦。
3.保洁人员的工作时间长、工资低，许多人依靠这份工作积攒养老金和儿子彩礼。
看到网友呼吁为保洁人员设立休息间的帖子后，温州大学大二学生陈岩（化名）坐不住了。这个19岁的姑娘把分布在教学楼里的二十多个卫生间都转了个遍，她想知道学校保洁人员是否有专属休息空间，可结果让她感到失望：没有。
陈岩将这次“调研”结果发到社交平台，并呼吁设置保洁人员休息室。截至发稿，话题“保洁阿姨休息室”的讨论量近10万次，浏览量突破千万次。
网络与现实是割裂的，受访的保洁人员并不知道网络呼声，她们习惯了沉默做事。对于一些中老年女性而言，保洁岗位是难得的“好工作”，她们依靠这份工作积攒自己的养老金，积攒儿子的彩礼钱。
在“保洁阿姨休息室”话题背后，越是了解保洁阿姨保住工作的卑微需求，陈岩越是感到难过。有人宽慰陈岩说，她让这一群体的需求被看见了。可陈岩也有疑惑：保洁阿姨如何才能理直气壮地要求休息权？
与网上热火朝天的讨论不同，身处舆论中心的保洁人员知之甚少，态度也不尽相同。
这是一个随处可见的工作群体，她们多为中年女性，但也不乏男性，工作地点可能是学校、医院、商场，也可能是公厕、道路、楼梯。在受访的保洁人员中，无论是服务于机关单位，还是商业区域，她们大多受雇于劳务中介公司，工资待遇因地而异。
在广州市番禺区南村镇，推开两座公厕的最后一个隔间，毫无意外地，里面除了摆放着拖把、清洁剂，还放着保洁人员的水鞋、外套和布包。这两座公厕相距约百米，周边分布着较多餐饮商铺。
负责打扫这两座公厕的，是来自广东省湛江市的58岁保洁人员卜景娣。卜景娣告诉南方周末记者，她并不知晓年轻人在网络上的呼声，但听闻后，她表达了感激之情。
与网友的想法不同，卜景娣对专门休息室的需求并不强烈。她表示，如果累了就站着喝口水，或是找地方稍作歇息。
还有另一层考量。在卜景娣看来，若有了专属休息室，反而限制了休息的灵活性，需要专门前往才能休息，平添麻烦。她的工作安排十分紧凑，每天早上7点到岗，下午5点下班。除了负责两座公厕的清洁工作，还要打扫一条街巷和四个楼梯区域。单就两座公厕而言，每日就要冲洗三遍，每次耗时约一小时。
工作时，卜景娣换上水鞋，右手握着拖把，左手攥着水管，逐一对厕所隔间进行冲洗。遇到顽固污渍，她才会使用漂白粉，因为刺鼻的气味令她不适。
得益于中午长达两小时的休息时间，卜景娣习惯骑车回家吃饭、休息，她表示从未在厕所隔间内就餐或短暂休息。此外，卜景娣还提到，尽管可以去监控室接水，但她很少前往，生怕被领导撞见，影响不好。
与卜景娣想法不同，年近60岁的保洁人员刘素梅（化名）很想要一间休息室。在她的设想中，休息室里有个凳子能坐下歇歇脚，再有个插孔可以给手机充电，她就心满意足了。至于网友提到的风扇、微波炉、折叠床这些设施，她想都不敢想，“有这么优越的条件，你待在家里不要出来打工好了”。
这位湖南人目前在广州市一家商场负责两个厕所的卫生清洁工作。在她看来，打扫厕所是保洁工作里最低等的分工，这也让她常常觉得自己低人一等。刘素梅每天早上8点半上班，晚上10点半下班，一天工作长达14个小时，几乎没有多少休息时间，每月仅休息两天。
南方周末记者见到刘素梅时，她刚清理完一轮厕所纸篓。她解释，一旦纸篓内纸巾堆积过高，或是有客人投诉厕所存在未冲净的污渍，开yun体育平台被商场管理方发现就会罚款。因此，刘素梅总是频繁巡看。
在刘素梅负责打扫的一间厕所尽头，有一间没有任何标牌的小屋。工作间隙，她会轻手轻脚走进这间屋子，并小心地从里面反锁房门。这间面积约四五平方米的房间没有异味，里面摆放着卷纸、消毒水、空气清新剂、除胶剂、垃圾袋等清洁用品，唯独没有可供歇脚的椅凳。
在这间房里，刘素梅靠墙坐在未拆封的卷纸上，喝几口自己泡的红枣枸杞茶，一边捶着发酸的双腿，一边刷着短视频。这短短十来分钟，是她一天中为数不多的休息时刻。即便如此，她也不敢完全放松，始终警惕着领导发现她离岗。
而在与刘素梅所在商场仅一路之隔的另一家商场，来自湖南祁阳的保洁员吴芳英负责两间厕所的清洁：女厕有9个厕位，男厕有6个厕位。她有一间专属休息室，门牌上写着“保洁清洁间”，紧邻厕所，面积约5平方米。屋内摆放着一张椅子、两个置物架，还存放着垃圾袋、洗手液等，此外还有她捡拾的塑料瓶等杂物。
在这间休息室里，吴芳英会抽空喝口水，坐着刷十来分钟短视频，也会帮同事存放私人物品，偶尔还会和同事一起分享零食。这样的休息时光总是短暂的。由于商场管理人员会随时检查，一旦发现某处卫生不达标，吴芳英就得立刻起身前去打扫。若被发现脱岗，同样会面临罚款。
刘素梅偷偷歇息的小房间，地上两卷未拆封的卷纸是她的临时“凳子”。南方周末记者陈佳慧摄
57岁的黎阿姨与刘素梅是湖南老乡，也是同事。她负责打扫三个卫生间，工作量不小，只能趁着到负三层吃饭时坐下休息一会。她对南方周末记者说，在商场做保洁几乎没有休息时间。
“哪怕像我们这样在这里聊天，他们看到了也会拍照，要扣几十块钱。”说话间，黎阿姨一边擦拭洗手台的水渍，一边时刻留意着门口的动静。
这份工作之前，黎阿姨在广州一家健身房负责保洁工作。而刘素梅此前是在工地上做小工，每天工作8小时，能挣180元。如今上了年纪，只能做保洁。虽然保洁工作体力上不算太累，但工作时间漫长。她每月工资5000元，不包食宿。
黎阿姨家中有四亩多耕地，因种地收益微薄，便将土地交给亲戚耕种。她育有一儿一女，均已成家，孙辈也无需她照料。黎阿姨盘算着，自己外出工作挣钱，既能减轻子女负担，还能攒下些钱，补贴孙子日常饮食与读书开销。
刘素梅抱有同样的想法。身为农村人，她需年满60岁才能领取每月一百多元的养老金。如今儿女均已成家，她不愿成为负担。为攒下养老钱，她做了保洁。在刘素梅看来，自己挣钱，过年回村还能有钱打打喜欢的小麻将。为此，她十分珍惜这份保洁工作，“要做好，做不好就麻烦了”。
55岁的吴芳英（化名）肩上的担子沉重得多。她有两个儿子，均未成家。26岁的大儿子在东莞一家玩具厂打工，每月工资五六千元；24岁的小儿子在广州当厨师，月收入8000元。为了给儿子们攒彩礼钱，吴芳英选择外出工作赚钱。她称，老家的彩礼高，最少得二三十万元。
显然，吴芳英还未存够彩礼钱，她也知道她存不够。她总是发愁，这份愁绪让她看起来比同龄人苍老许多。吴芳英身材瘦小，常年劳作之下，她的手指关节变得粗大，双手布满裂纹，老茧坚硬厚实。
吴芳英每月工资4800元，每天工作长达十几个小时。她的丈夫在附近同样从事保洁工作，每月工资2900元，开yun体育平台好在每天只需工作8小时。等到明年，丈夫年满60岁，便能每月领取一百多元的养老金，她则还需再等五六年。为此，吴芳英打算趁这几年，尽可能存下几万块养老钱。她心里清楚，一旦过了60岁，恐怕连做保洁的机会都没有了。
深知赚钱不易，吴芳英格外珍惜这份工作。每天早上6点多，她便起床准备一天的饭菜，因不会骑车，她需步行半小时前往商场，一天只睡五六个小时。“我们五六十岁了，眼睛花了，手也不快，没办法，我觉得这份工作还好。”吴芳英说。
吴芳英和丈夫在外租了一间房，每月房租650元，到了炎热天气，算上水电费，每月支出将近千元。由于租住的房子没有洗衣机，下班后的吴芳英只能手洗衣物。
作为被吴芳英羡慕的对象，在陈岩学校，保洁员刘阿姨告诉陈岩，学校能提供住宿，已是不错的待遇。刘阿姨来自安徽省安庆市，丈夫在同一所学校做保安，夫妻俩育有三个孩子，大女儿刚大学毕业，而弟弟妹妹尚在读小学。为节省开支，刘阿姨带着两个年幼的孩子，一同挤在那间仅有室内窗、面积约10平方米的值班室里。距离退休还有五六年，刘阿姨打定主意在此干到退休，“能忍就忍，不想有变化”。
刘阿姨的一番话出乎陈岩意料，她陷入困惑，不知该如何进一步帮助保洁人员。无奈之下，她向母亲寻求建议，母亲宽慰她，能关注到保洁人员的处境，这份心意已然难能可贵。
陈岩的母亲是浙江省嘉兴市一家私立医院超声科医生。她向女儿介绍，自己所在的医院专门为保洁人员设置了休息室。室内不仅配备了饮水机、储物柜和电风扇，还摆放着两条长桌，方便保洁人员集中用餐，她们的餐具就收纳在长桌的抽屉中。
该医院后勤保障部主任陈秀芳向南方周末记者介绍，医院目前有二十多名保洁人员，其中女性占比较大。在外人眼中，保洁群体或许较为特殊，但在这家医院，她们与医务人员一样，享受平等待遇。
陈秀芳举例，医院为保洁人员提供免费午餐，餐食标准与医护人员一致；每年为保洁人员安排一次体检，体检项目与医护人员完全相同；此外，保洁人员在年底也具备参与评优的资格。
陈秀芳认为，对于一家单位而言，专门为保洁人员设置洗手池、开辟干净的休息区域，只要用心都不难实现。
并非所有单位都有意愿或能力为保洁人员设置休息室。卜景娣所在公司一名钟姓负责人向南方周末记者表示，保洁人员若感到困了、累了，休息几分钟是被允许的。然而由于公司经费有限，为每位员工配备专属休息室并不现实，“管理层都没有，我们只能趴在办公桌上休息”。
刘素梅所在商场一位不愿具名的负责人告诉南方周末记者，在他看来，是否为保洁人员设立休息室，取决于企业文化，若公司没有相关企业文化，即便多人提议也无济于事。
该负责人介绍，商场每层虽设有茶水间和工具存放间，但保洁人员不被允许在这些区域休息，更不可能配备椅子，因为保洁的工作是打扫，而卫生间等区域属于她的工作岗位，“工作岗位不可能有凳子给你休息的”。若保洁人员想休息，可前往负三层的就餐区域，休息时间由她们自行安排，但是该负责人强调，商场要求各岗位必须时刻有人值守。
该负责人进一步解释，由于保洁人员隶属于第三方劳务公司，商场方与劳务公司签订服务合同后，商场方的主要职责是验收劳务公司提供的保洁服务质量，确保其符合合同约定标准。在薪资发放方面，商场方会将保洁人员的工资总额统一支付给劳务公司，再由劳务公司具体落实到每位保洁人员手中。
蒋诗对这种用工模式深有体会。她就职于湖南省长沙市一家国企行政岗位，据她介绍，在公司运转体系中，保洁人员与劳务公司签订劳动合同，劳务公司与物业公司签订外包合同，而业主单位（即蒋诗所在的国企）则与物业公司签订物业服务合同。蒋诗认为，层层转包下，保洁人员的休息权益极易陷入推诿扯皮的困境。也就是说，若要为保洁人员设立一间休息室，究竟该由劳务公司、物业公司，还是业主单位来负责落实，各方权责界限模糊。
尽管权责界定存在模糊之处，但仍有成功设立保洁休息室的范例。江亦心是华东政法大学国际经济法专业的大四学生，她初次接触“休息权”概念，是在一节宪法课上。她向南方周末记者表示，依据法律，劳动者依法享有休息权。而保洁人员长期在厕所隔间等狭小空间休息，不仅有损身体健康，也与宪法保障劳动者权益的精神相悖。
为此，江亦心给校长信箱递了一封信。信中，她建议学校为保洁人员提供一个有桌椅、微波炉、热水供应的休息空间。很快，学校就做出回应，设立了一间休息室。事后她才知道，原来那段时间很多同学都在给校长信箱写信。
2025年3月，作为学生代表，江亦心受邀参加了保洁休息室的揭牌仪式。江亦心介绍，休息室内部设施完备，配备了两台微波炉、一台饮水机、一台空调，还设有沙发、大型餐桌及配套座椅，极大地方便了保洁人员就餐。
不过，江亦心对休息室被命名为“爱心暖屋”有所不满。在她看来，“爱心”一词会让人觉得休息室是额外的善意馈赠，而不是她们作为基层劳动者应得的尊严和权利。
陈岩那封写给校长的建议信已发出去一个多月，仍未收到回信。劳动节前夜，陈岩告诉南方周末记者，她还在等回信。
